POLÍTICA DE PORTES, ENVÍOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
1. Alcance
Esta política se aplica a la compra de obras originales (cuadros, grabados u otras piezas) realizadas a través de onagallerymenorca.com con datos: Bon dia, AIGUA MGT SL B66501487. Ps Mare de Deu de Montserrat 2, 08392, st andreu de llavaneres, barcelonao de manera presencial en la galería, siempre que se solicite su envío.
2. Gastos de envío
Los portes corren íntegramente a cargo del cliente comprador.
El importe no está incluido en el precio de la obra y se calcula aparte.
Durante el proceso de compra se mostrará una estimación automática; si el destino o las dimensiones requieren cotización especial, contactaremos con el cliente antes de formalizar el envío.
3. Cálculo de la tarifa
| Concepto | Cómo se calcula | Observaciones |
|---|---|---|
| Zona geográfica | Según destino final | Baleares, Península, UE y resto del mundo tienen tarifas diferenciadas. |
| Tamaño y peso reales | Medidas + embalaje protector | Obras de gran formato pueden requerir embalajes específicos. |
| Valor asegurado | Valor declarado (opcional) | Recomendamos asegurar la obra; el coste lo asume el cliente. |
4. Impuestos y aduanas
En envíos fuera de la Unión Europea, cualquier arancel, tasa o gestión aduanera será responsabilidad del comprador.
La empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente si es necesario realizar pagos antes de la entrega.
5. Embalaje y manipulación
Las obras se envían con embalaje profesional: cajas de cartón reforzado, film protector, cantoneras, o cajas de madera si el formato lo requiere.
El coste de los materiales está incluido en la tarifa de portes.
6. Plazos de entrega (orientativos)
| Destino | Tiempo desde la expedición |
|---|---|
| Baleares | 2–4 días laborables |
| Península (España) | 3–5 días laborables |
| Unión Europea | 5–8 días laborables |
| Resto del mundo | 7–15 días laborables (sin aduanas) |
7. Recogida en galería
El comprador puede recoger la obra sin coste adicional en Ona Gallery Menorca (Maó).
Es imprescindible coordinar cita previa por correo electrónico o teléfono.
8. Cancelación de pedidos
El cliente puede cancelar un pedido sin coste alguno siempre que la obra no haya sido ya expedida.
Para cancelar, debe escribir a info@onagallerymenorca.com lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo y tramitarlo como una devolución.
9. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones están permitidas en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que:
La obra se devuelva en su estado original, sin daños.
Se utilice el embalaje adecuado.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error en el envío o defecto documentado.
El reembolso se realizará tras recibir la obra y verificar su estado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
10. Incidencias durante el transporte
Es responsabilidad del cliente revisar el paquete en el momento de la entrega.
Cualquier desperfecto externo debe anotarse en el albarán del transportista y notificarse a la galería en un plazo máximo de 24 horas.
Pasado ese plazo, no podremos tramitar reclamaciones por daños no comunicados.
11. Cambios y actualizaciones
Ona Gallery Menorca se reserva el derecho de actualizar esta política sin previo aviso, para adaptarla a cambios logísticos, normativos o comerciales.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
SUMARIO
Datos de la empresa
Denominación social: AIGUA MGT SL
CIF: B66501487
Domicilio social: Ps Mare de Déu de Montserrat 2, 08392 Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona)
Correo electrónico: info@onagallerymenorca.com
Teléfono de contacto: No se detalla explícitamente en la web. Se menciona contacto por email o teléfono sin especificar número.
Registro público
Provincia de inscripción: Cataluña
Tomo, folio y hoja: tomo 44764 folio 39 hoja 465776 13 de abril de 2015
Fecha de inscripción: 13 de abril de 2015
- En caso de duda visitar: https://onagallerymenorca.com/6724-2/
Identificación fiscal
El número de identificación fiscal es B66501487, y coincide con el titular del contrato.
Política de envíos
Aplica a obras originales si el cliente solicita envío.
Gastos de envío: siempre a cargo del cliente. No están incluidos en el precio de la obra.
Cálculo del coste: se estima durante el proceso de compra en función de zona geográfica, tamaño, peso y tipo de embalaje.
Seguro de transporte: opcional, también a cargo del cliente.
Aduanas: si el destino está fuera de la Unión Europea, los impuestos y tasas los asume el comprador.
Plazos aproximados:
Baleares: 2 a 4 días laborables
Península: 3 a 5 días
Unión Europea: 5 a 8 días
Resto del mundo: 7 a 15 días (sin contar trámites aduaneros)
Embalaje: profesional y adecuado, incluido en la tarifa de envío.
Recogida en galería: opción gratuita con cita previa en la sede de Maó.
Cancelación de pedidos
Sí se permite la cancelación, siempre que la obra no haya sido enviada.
Para cancelar, el cliente debe escribir lo antes posible a info@onagallerymenorca.com.
Si la obra ya ha sido expedida, solo se podrá gestionar como una devolución tras la recepción del pedido.
Devolución y reembolso
Se acepta devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega.
Condiciones para la devolución:
La obra debe devolverse en perfecto estado.
Debe utilizarse el embalaje original o equivalente.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error o defecto del producto.
El reembolso se efectúa una vez recibida y verificada la obra.
Se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Reclamaciones por daños durante el transporte
El cliente debe revisar el estado del paquete al recibirlo.
Cualquier daño visible debe reflejarse en el albarán del transportista.
Es obligatorio notificar daños a info@onagallerymenorca.com en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.
Transcurrido ese plazo, no se aceptan reclamaciones.